[Abyss]: 308 CC THP 156

[Maxiim917]

Tacle à la gorge ! Prépare un courrier auto+ au cas ou

[AbyssBlue308]

J'ai déjà reçu un retour du service clients de Peugeot France Ils déplorent mon problème et me demandent ce que j'attends d'eux Bon jusque là tout va bien Leur retour m'apparait sérieux pour l'instant et je vais les tester jusqu'au bout Je ne lâcherai pas l'affaire car je ne peux supporter un tel désagrément sur ma belle Ils me demandent mon numéro de série (entre parenthèse déjà fourni dans le formulaire mais bon ) et mes attentes Mes attentes?? et bien je vais demander le changement pur et simple de mes 4 jantes Un défaut de fabrication? ils assument!! je ne veux pas une ristourne au rabais, je veux de nouvelles jantes Stromboli dignes d'une voiture à 31000 euros

[Maxiim917]

Sa c'est un bon début, pour le reste je pense que ta demande est tout à fait honorable

[AbyssBlue308]

Oui je pense ne pas abuser quand même si je n'ai pas gain de cause en les (menaçant un peu ) et en insistant franchement avec courrier à des journaux ou asso' de consommateurs, j'accepterai un geste commercial conséquent
D'ailleurs je viens de recevoir le dernier Auto-Moto et un dossier consacré à toutes les futures Peugeot dont la nouvelle RCZ R de 270 cv

[Greg83]

En général l'aide de " que choisir " est très efficace, jamais testé avec Peugeot mais ailleurs oui et ça débloque très vite la situation et sinon ils ont des avocats qui prennent les dossiers en main si tu dois, je te le souhaite pas, aller plus loin...
Ils peuvent déjà envoyer une lettre dans le même style que la tienne mais a leur nom.....ça a pas le même effet
Bonne chance pour la suite

[AbyssBlue308]

Suite à leur retour je viens de leur refaire un courrier accompagné de nouvelles photos des jantes en entourant en rouge tous les défauts constatés j'ai même rajouté une photo de ma CC en entier pour leur montrer qu'elle est d'aspect quasi neuf je leur demande un changement complet de mes Stromboli si ils me répondent que c'est de la vétusté ou une usure normale alors là je prendrai le problème différemment je n'ai plus qu'à attendre maintenant

[titou]

Surtout conserve toutes traces des échanges que tu as avec eux. Ca sera utile si tu vas plus loin, genre que choisir...

[AbyssBlue308]

Oui Titou je conserve tout t'inquiète pas je vais tester leur bonne ou mauvaise foi car il ne s'agit pas dans mon cas d'un défaut d'entretien de mes jantes ou de ma voiture en général la seule chose qui n'est pas en ma faveur est que ma voiture n'est plus sous garantie depuis avril 2013 mais je suis persuadé qu'il s'agit là d'un défaut de matière ou de protection de la jante les jantes alu de ma 205 commencent à avoir légèrement ce souci mais elles ont 21 ans donc ce n'est pas tout à fait pareil non? j'irai jusqu'au bout pour leur faire entendre raison avec si nécessaire courrier à Auto +, Auto Moto et Que Choisir....voire davantage!!

[vouvouye]

Salut Jérôme, ce n'est pas cool pour ce qui arrive aux chaussettes de ta 308CC. Surtout ne te laisse pas faire car les démarches administratives risquent d'être longue!! Dans le pire des cas tes jantes sont réparables mais à condition qu'une participation de Peugeot se fasse! La garantie légale et non contractuelle de ta 308 doit fonctionner! Pour Peugeot dès que tu utilises ta voiture tout s'use et c'est de ta faute! Je te souhaite un bon courage dans tes démarches!

[AbyssBlue308]

Merci Vouvouye
Alors suite à mes échanges de mail avec Peugeot, voici leur première et deuxième réponse:

1) "Monsieur Gay, Cher Client,

Par votre mail du 26 Novembre 2013, vous faites part de votre interrogation concernant le dysfonctionnement rencontré sur les jantes de votre Peugeot 308 CC.

Je regrette cette situation et les désagréments qui en ont résulté.

Afin de traiter votre demande, j'ai besoin de connaître :
- le numéro dans la série du type de votre véhicule (celui-ci se trouve sur la carte grise, commence par VF et comporte 17 caractères),
- vos attentes précises vis-à-vis d'Automobiles Peugeot.

Nous restons à votre disposition pour échanger avec vous au 0970 809 120 (coût d'un appel local depuis un poste fixe), du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 13h.

Pour le suivi de votre demande, veuillez trouver votre numéro de référence à rappeler : 15429998.

Bien cordialement,"

2) "Monsieur Gay, Cher Client,

J'ai bien reçu votre mail du27 Novembre 2013, par lequel vous nous faites part de votre demande de changement des jantes de votre 308 COUPE CABRIOLET, vous nous indiquez également votre passion pour ce modèle et pour la marque Peugeot.
Je vous remercie de votre intérêt pour la marque Peugeot.

Cependant vous souhaitiez nous faire parvenir des clichés de l'état des jantes de votre 308 CC, je vous invite à nous les envoyées de nouveau un par un, sous un format ".jpeg", ou ".pdf".
Nous les transmettrons à votre responsable clientèle.

Nous restons à votre disposition pour échanger avec vous au 0970 809 120 (coût d'un appel local depuis un poste fixe), du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 13h.

Pour information, veuillez trouver votre numéro de référence à rappeler : 15429998. N'hésitez pas à le communiquer si besoin.

Bien cordialement, "

alors si ils ne savent pas ouvrir les photos attachées à un mail, les échanges vont être difficiles
Je vais essayer de ne pas les froisser et vais renvoyer mes photos une par une
Je vous en mets quelques unes ci-dessous:

[Goodwood]

Photos très parlantes mais on dirait qu'elles ont été repeintes ces jantes. Je dis ça vis à vis de la couleur des plombs d'équilibrage... Tu as acheté la voiture neuve, avec ces jantes?

Attention, je n'ai as trop d'ancienneté sur le fofo et ne connait pas toute ton histoire, mais je ne veux pas passer pour le chieur de service!


Edit: Je viens de lire ton premier post et tu as bien acheté ta voiture neuve Tu le saurais si elles avaient été repeintes!

[AbyssBlue308]

Oui Goodwood, ce sont bien mes jantes d'origine livrées avec la voiture je pense qu'il y a une défaut dans le traitement de protection de la jante Je vais renvoyer toutes mes photos au service clients en attendant je l'espère une réponse positive

[Bricoman]

Bonjour à tous,

Avec de telles photos et arguments, Peugeot devrait régler le problème sans sourciller, normalement oui.
Rien ne peut prouver une certaine négligence de stockage du client, c'est bien un défaut du constructeur.

Meilleures salutations

[titou]

Je vois pas comment un defaut de stockage pourrait faire ces dégats. Ils doivent les changer et pi c'est tout

[yannou25]

La vache, elles sont bien attaquées...

[yannou25]

Je pense aussi vu comme ça " pourri " sous la peinture. Jamais vu ça. Même sur mes jantes de plus de 10 ans j'ai pas ce souci là

[Yip]

Tes photos sont effectivement très parlantes et je vais surveiller mes jantes Stromboli neuves de près

Juste une remarque, sur la photo où on peut lire "RADIAL TUBELESS" en gros, là on voit bien que la jante à pris un coup (de trottoir ?) et je ne m'appuierais pas sur celle-là pour argumenter.

Édit: ou en tout cas ça ressemble à un coup, si c'est juste dû à la corrosion, là c'est grave...

[AbyssBlue308]

Non mes jantes n'ont jamais pris de coups de trottoir, certain de chez certain c'est juste que le bord de la jante est attaqué comme n'importe quelle partie de la jante d'ailleurs si j'arrive à obtenir un remplacement de mes jantes je ne sais même pas si celles ci seront récupérables ou pas
Une chose est sure c'est que je lacherai pas jusqu'à obtenir réparation

[PeugeotAccess]

Courage

[boston13]

cela va être dur pour eux d'argumenter qu'ils n'y sont pour rien ,au vue des photos
alors tu as raison ne lache rien

[balthus]

Bonjour,
J'espère que Peugeot fera un geste .
Je vais surveillé les miennes.

[titou]

des nouvelles ?

[AbyssBlue308]

pour l'instant pas de nouvelles, ils doivent analyser le dossier... je vous tiendrai au jus

[AbyssBlue308]

Des news Appel du service clients de Peugeot France sur mon portable ce matin Je pense que mes messages ont eu un certain poids vis à vis d'eux Ils ont été franchement très courtois pour l'instant Le monsieur qui m'a appelé me demande d'amener mes jantes chez un concessionnaire de mon choix afin de faire visualiser les dégâts, à savoir si on peut les réparer et les repeindre ou alors si il est nécessaire de les changer Donc à priori ils ne me refusent pas une prise en charge totale de la réparation ou d'un changement des jantes

[fande308SW]

Pourvu que Peugeot soit sérieux jusqu'au bout!

[AbyssBlue308]

Oui Mary je l'espère...

[Maxiim917]

Des bonnes nouvelles sa !!! Un peu moins pour le CC que tu as choisis mais sa fait parti de son boulot hein !

[titou]

Une bonne nouvelle pour commencer le weekend ça

[tofff]

ça part bien, à suivre donc...

[AbyssBlue308]

Je n'ai pas vraiment un CC permanent mais je suis passé ce matin en voir un que je connais...petit garage Peugeot à Beauvais mais globalement très sérieux je lui ai déjà montré les jantes en photo et je dois les lui amener la semaine prochaine Affaire à suivre donc...

[yannou25]

Ca avance c'est déjà ça. Ducoup tu reste en Linca? Au moins ils verront qu'elles aussi sont bien entretenu

[AbyssBlue308]

Oui Yannou je reste en Linca pour le moment et elles ne sont pas abîmées celles là
Je n'ai pas prévu de leur amener la 308 mais seulement les jantes démontées (enfin avec les pneus hein )
Il ne manquerait plus qu'ils me rayent la 308 maintenant moins elle va dans les garages mieux elle se porte et moi aussi

[vouvouye]

C'est cool ça avance petit à petit!! Vivement le dénouement définitif!

[titou]

Slt, du nouveaux sur les jantes ? A+ bon weekend

[AbyssBlue308]

Titou
Pour le moment pas encore de retour de Peugeot mais l'affaire suit son cours je vous tiendrai informés sans faute